科技信息--抖音开通老年客服专线
发布时间:2021-11-02 15:30:58
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来源:腰果厂家
【逐日科技网】 8 月 20 日消息 自 2021 年 1 月起,工信部正式在全国范围内启动为期1年的互联网利用适老化及无障碍改造专项行动,以进1步解决当前老年人使用网站和 App 面临的突出紧急问题。
据介绍,专项行动首批将完成 115 个公共服务类网站和 43 个手机 App 的适老化及无障碍改造,覆盖新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、医疗健康等领域。
老年人1键呼入客服服务也是此次适老化工作的1个要点。
抖音方面本日宣布,已上线老年客服专线,以人工客服电话的方式为老年人解决使用问题老宅基地拆除有补偿吗。
抖音相干负责人称这是抖音适老化改造的1部分。专线试运营时发现,老年人使用抖音遇到的问题主要集中在功能使用、商品及订单信息、帐号遗失等方面,此次老友专线全面开通后最新拆迁房屋补偿标准,我们会用更体贴的服务,帮助老年人解决好这些‘触网’困难。
据悉,抖音客服人员会从语言、语速、音量等方面提供专门的服务,比如为用户提供多种地域方言进行接线,或放慢语速手把手在线引导等。
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