北京医院多举措解决加塞现象0

先来后到，看病排队挂号，是再正常不过的事儿。然而记者在采访中发现，各医院门诊大厅前的情况大相径庭，有好有坏。说到底，就是一个秩序维护的问题。有人管，则井然有序，没人管，则挤作一团。现场挂号如是，网上挂号又何尝不是呢?

友谊医院79岁老人挤倒在人群中

今晨5时05分，天刚蒙蒙亮，家住广安门外的宋大妈和老伴孙大爷赶到了友谊医院。80岁的孙大爷需要挂一个泌尿外科的专家号，进行术后复查。此时，门诊大厅还没有开门，所有等待挂专家号的人在门外排成了两队，都有30米长。

刚下完大雨，温度较低，宋大妈和孙大爷穿了厚衣服，但他们没想到的是，到了早晨5时30分，门诊大厅开门后，挂号并不是按照门外自发排好的两队顺序，所有人都一窝蜂地往门诊大厅内的挂号台前冲。年轻人身体强壮占优势，一些老年人大喊“按排队顺序来”，可没有人听。

79岁的宋大妈顾不上喊，她赶紧跟随人流往前跑，可等迈过门口的三级台阶，再穿过门诊大厅的门，宋大妈已被落下一截。宋大妈使劲往前跑，就在这时，宋大妈脚下一个趔趄，被周围的人一挤，一下子膝盖跪地趴下了。跟在她后面的是70岁的老人程志鹏，也被绊了一下，扭伤了腰。好在其他人紧急避开，幸未发生踩踏事件。

宋大妈自己站了起来。她看到冲在前面的老伴排在挂号队伍里，这才一瘸一拐地走到休息区，按揉自己的左脚。程志鹏捂着腰仍往前走，他还得去给85岁的岳母挂号。他叹着气说：“早晨4时40分就到了，这一摔，我排最后了。”

挂号台前，新排了四队，一些原本在门外排在前面的老人此时被挤到了队尾。一位老人抱怨说：“这家医院的排队顺序不合理，应该在大厅门外给每个人发号，或者一次只让几个人进。现在让大家一起冲，很容易出事。”排队的人还告诉记者，网上预约或是电话预约都太慢，如果着急看病就不行，所以他们才来现场排队试一试。记者查询发现，如果通过网上预约，像友谊医院的消化内科，挂一个副主任医师的号得等到5月2日，而挂主任医师的号则要等到5月20日。

让人稍感欣慰的是，6时30分，挂号开始后，宋大妈和孙大爷成功地挂上了一个泌尿外科的专家号。看着摔了一跤的老伴，孙大爷有些心疼。他说：“总算挂上了，排在下午的第二个。”说完，孙大爷和宋大妈搀扶着回家了。(记者许前程)

广安门医院安静有序等待放号

凌晨4点，天还没亮，广安门医院门诊楼一层大厅里，已经容纳了二三百名排队挂今天专家号的患者家属。在四个专家号挂号窗口前，很多人坐在自带的板凳上。让记者感到意外的是，偌大一个门诊厅，几百号人在里面等着，却非常安静。

小张和女友坐在座椅的第一排，不时地打着哈欠。他揉了揉眼睛告诉记者，他是从石家庄过来的，为了挂专家号，他和女友昨晚9点多就来排队了。“网上预约近两周的已经全满了，打114也打不通，就直接过来了。”小张告诉记者，有人昨天下午就开始排队了。

“我们来的时候是在外面的走廊排，夜里4点门诊大厅开门，让大家进去等。”小张说，医院为提前排队的人登记身份证，一晚上工作人员一直在查号，以防止有人插队加塞儿。进入门诊大厅时，两名保安把住门口，还有一名保安逐个查身份证，所以即使人多，也能保证秩序井然。

时针指向6点钟，天已经亮了。门诊大厅里人越来越多，不少人都拿着早点排队。记者看到，门诊大厅的保安加强了巡视。6点半，穿着白大褂的挂号处工作人员陆续到岗，着手正式挂号前的准备工作。小张走向14号窗口，站到了第一的位置上，他告诉记者，正式放号的时间是7点钟。

这时，队伍里突然发生了一个小插曲。一名怀疑是加塞儿的妇女被发现身份证没有登记记录，被保安请出了队伍。原来，医院将排队者的身份证号输入电脑，挂号排队是只认电脑不认人，有效防止了加塞儿的和“号贩子”。不到1分钟，队伍很快恢复了平静。

在仔细核对身份证和就诊卡后，小张顺利挂到了自己中意的专家号，疲惫的脸上终于露出笑容。挂号仍在有条不紊地进行，在挂号窗口上的大屏幕上，还显示着每位专家的余号数。不到十分钟，就显示有的专家“已满”了。

宣武医院保安按数放行

今晨4时许，宣武医院门诊大厅外，两条长队“二龙出水”。左队等着现场预约第二天的专家号，个个全副武装：棉大衣、小马扎、防潮垫。右队是挂当天专家号的，已排得拐过了弯儿。

“我昨天晚上就来排队了!”排在队首穿中山装的男子说，排在前十位的都要挂神经内科，因为这是宣武医院的特色科室，最难挂上号。正说着，右队突然有人嚷了起来，原来有个男子要加塞儿。两名保安立刻小跑过来，制止了这一现象。

早上5时，保安打开了门诊大门，开始放行右队，他们每次都默数着人数，每满12位后都会暂停。这是因为门诊大厅里共有12个窗口，挂当天专家号，等这些挂号的人就位后，他们才会放行下一拨儿。半小时后，所有的挂号窗口前都整齐地排满了队。这时，保安才放行左队进入大厅，并用围栏将他们隔在一个固定区域。记者看到，熬了一宿的患者，有的抱着膝盖打盹儿，有的干脆躺在地上补觉。

预约第二天专家号的患者们纷纷表示，挂专家号特别困难。他们宁愿头一天就来现场排队预约，“这个更靠谱!”果然，早上7点半，14号窗口前，那名“中山装”拿到了明天专家号的预约登记条。他把这张小纸条捧在手心里，笑得嘴都合不拢了：“一宿没白熬，终于挂上了!”(记者王琼)

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