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在线旅游有点坑消费者须防旅途变囧途

发布时间:2020-02-27 20:21:04 阅读: 来源:腰果厂家

讯 每年暑假,都是旅游市场的一个小旺季,而提到旅游,就不得不提到在线旅游,如今越来越多的消费者选择在电脑、手机前预订旅游出行产品。然而,在线旅游预订便捷的背后,也隐藏着一些问题,让消费者的旅途变囧途。

途牛、携程、去哪儿等等,现在的旅游电商有很多,无论在哪个网站上,都能够方便地预订到机票和酒店,还有旅行攻略可供参考,真是太方便了。提到在线旅游时,热爱旅行的刘晓芳如此说道。她已经多次通过这些网站预订过旅游产品,而在享受便捷的同时,也曾遇到过一些问题。去年我去一个需要坐船的景点游玩,提前一天在网上订了船票,当时产品说明中提到在开船时间之前退订都是可以的,后来我因为临时有事没去成,但打电话咨询退票事宜时却被告知不能退,好在船票价格不贵,我又有急事要办,就算了。刘晓芳告诉记者,在她的旅游生涯中,类似于这种被坑的经历还有其他一些,例如网上看着很漂亮的一个酒店房间,到了之后却发现是个非常小的房间。遇到这样的一些事情,就感觉很囧,但跟谁去理论呢?那么远跑过去玩也不能因为房间小就不住了,总体来说,在网上预订还是比较方便的。

那么消费者在遇到这类问题时,该如何维权呢?记者从市12315投诉举报中心了解到,网络电商投诉涉及到属地管理问题,他们接到的投诉并不多,消费者如果遇到这类问题时,要看电商和商家的地址在哪,然后向所在地工商部门投诉。对此,旅游界的业内人士也提醒,当前旅游电商竞争激烈,面对电商间的价格战,消费者应该要多一些警觉,遇到问题时少忍耐多投诉。(记者 齐盈娣)

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